Support & Services
Lebih dari Sekadar Sistem.
Mitra Teknologi Anda.
Desmedic menyediakan layanan implementasi, pengembangan, pelatihan, hingga dukungan teknis berkelanjutan untuk memastikan sistem berjalan optimal dan berkembang sesuai kebutuhan fasilitas kesehatan Anda.
Layanan Custom
Fleksibel dan Adaptif
Setiap fasilitas kesehatan memiliki kebutuhan yang unik. Tim kami menyediakan layanan
pengembangan fitur khusus yang disesuaikan dengan alur kerja Anda.
Custom Workflow
Penyesuaian alur kerja dan formulir medis spesifik sesuai regulasi internal RS.
Modul Tambahan
Pengembangan modul fitur tambahan untuk melengkapi kebutuhan spesifik.
Integrasi Sistem
Koneksi mulus dengan sistem pihak ketiga, alat medis, dan platform eksternal.
Custom Reporting
Laporan manajemen yang disesuaikan untuk kebutuhan analisis eksekutif.
Solusi tidak kaku, dapat disesuaikan
Mendukung kebutuhan jangka panjang
Proses Terstruktur dan Terarah
Kami menyediakan layanan implementasi langsung di lokasi untuk
memastikan sistem berjalan optimal sejak hari pertama.
Meminimalkan risiko gangguan operasional RS Anda.
Assessment Kebutuhan
Analisis mendalam kebutuhan & infrastruktur yang ada.
Instalasi & Konfigurasi
Pemasangan sistem dan penyesuaian parameter operasional.
Integrasi & Uji Coba
Menghubungkan perangkat eksternal dan simulasi Go-Live.
Meningkatkan Kompetensi Tim Anda
Layanan EOS Management
Perencanaan Siklus Hidup Sistem untuk memastikan keberlanjutan dan pembaruan teknologi. Hindari risiko penggunaan versi usang.
- Notifikasi masa dukungan versi
- Rekomendasi upgrade & migrasi sistem
- Konsultasi roadmap pengembangan
Support & Maintenance 24/7
Responsif dan Siap Membantu. Dukungan teknis berkelanjutan untuk memastikan sistem tetap stabil dan dapat digunakan tanpa gangguan.
Ticketing System
Bug Fixing
Remote Fix
SLA Guarantee
"Kami memahami bahwa sistem informasi kesehatan adalah tulang punggung operasional fasilitas kesehatan. Desmedic berkomitmen memberikan layanan yang fokus pada keberlanjutan jangka panjang."
Butuh Konsultasi Layanan?
Tim kami siap membantu Anda merancang strategi implementasi dan
support terbaik untuk sistem yang Anda gunakan.